Question 1

Czy otrzymam umowę i dokumenty podróży?

Accepted Answer

Tak. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz umowę oraz informacje dotyczące płatności. Dokumenty podróży zostaną przekazane zgodnie z terminem i zasadami określonymi przez organizatora.

Question 2

Czy przypominacie o ważnych informacjach przed wyjazdem?

Accepted Answer

Przekazujemy dokumenty oraz najważniejsze informacje otrzymane od organizatora. Warto jednak również samodzielnie sprawdzać wiadomości, aktualne wymogi wjazdowe i komunikaty dotyczące podróży.

Question 3

Co zrobić, jeśli podczas wyjazdu pojawi się problem?

Accepted Answer

W pierwszej kolejności należy skontaktować się z rezydentem, przedstawicielem lub numerem alarmowym organizatora podanym w dokumentach. Możesz również skontaktować się z Soleno – pomożemy ustalić właściwy sposób dalszego działania.

Question 4

Jak skontaktować się z Soleno?

Accepted Answer

Możesz skorzystać z formularza na stronie, zadzwonić, napisać wiadomość lub odwiedzić nas w Pszczynie, Myślenicach albo Rabce-Zdroju. Dane kontaktowe i godziny otwarcia znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

Question 5

Czy mogę porozmawiać z doradcą przed rezerwacją?

Accepted Answer

Oczywiście. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub odwiedzić jeden z naszych oddziałów. Doradca odpowie na pytania, porówna dostępne możliwości i pomoże w wyborze.

Question 6

Czy mogę zarezerwować wycieczkę całkowicie online?

Accepted Answer

Tak. Ofertę możesz wyszukać i zarezerwować online. Jeśli na którymkolwiek etapie potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym doradcą.

Question 7

Czy rezerwacja przez Soleno jest bezpieczna?

Accepted Answer

Tak. Rezerwacja zawierana jest na warunkach wybranego organizatora turystyki. Przed zakupem otrzymasz informacje dotyczące organizatora, ceny, świadczeń, warunków płatności oraz zasad rezygnacji.

Question 8

Kto odpowiada za realizację wycieczki?

Accepted Answer

Za realizację imprezy turystycznej odpowiada organizator wskazany w umowie. Soleno jako agent pomaga w wyborze i dokonaniu rezerwacji oraz wspiera klienta w kontakcie z organizatorem.

Question 9

Czy mogę zapłacić za wycieczkę w ratach?

Accepted Answer

W wielu przypadkach płatność jest podzielona na zaliczkę i dopłatę przed wyjazdem. Dokładny harmonogram zależy od organizatora, terminu rezerwacji oraz wybranej oferty.

Question 10

Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację?

Accepted Answer

Możliwość zmiany albo rezygnacji zależy od warunków wybranego organizatora. Przed dokonaniem rezerwacji warto zapoznać się z zasadami i ewentualnymi kosztami. Nasi doradcy pomogą Ci przejść przez całą procedurę.

Question 11

Czy cena może zmienić się podczas rezerwacji?

Accepted Answer

Ceny i dostępność ofert turystycznych są dynamiczne. Mogą zmienić się do momentu potwierdzenia rezerwacji przez organizatora. Dlatego warto nie odkładać decyzji, gdy znajdziesz interesującą ofertę.

Question 12

Co zawiera cena wycieczki?

Accepted Answer

Zakres świadczeń zależy od konkretnej oferty. Cena może obejmować m.in. przelot, zakwaterowanie, wyżywienie, transfery i opiekę rezydenta. Wszystkie elementy są podane w opisie oferty oraz w dokumentach rezerwacyjnych.

Question 13

Czy pomagacie również w wyborze ubezpieczenia?

Accepted Answer

Tak. Możemy pomóc w wyborze dodatkowego ubezpieczenia turystycznego, obejmującego m.in. koszty leczenia, bagaż, następstwa nieszczęśliwych wypadków czy rezygnację z podróży. Zakres należy zawsze dopasować do kierunku i charakteru wyjazdu.

Question 14

Czy mogę wykupić ubezpieczenie od rezygnacji?

Accepted Answer

Tak, w zależności od dostępnych wariantów i terminu zakupu. Takie ubezpieczenie może zapewniać ochronę w określonych sytuacjach losowych. Szczegółowy zakres wynika z warunków wybranej polisy.

Question 15

Czy pomagacie w wyborze miejsca w samolocie, bagażu lub innych usług?

Accepted Answer

Tak, jeżeli dana usługa jest dostępna u wybranego organizatora lub przewoźnika. Możemy pomóc w dodaniu bagażu, wyborze miejsca, zakupie parkingu, podwyższeniu klasy podróży lub zamówieniu innych usług dodatkowych.

Question 16

Czy Soleno działa tylko przez internet?

Accepted Answer

Nie. Soleno łączy wygodę wyszukiwania ofert online z obsługą w stacjonarnych biurach podróży. Nasze oddziały znajdują się w Pszczynie, Myślenicach i Rabce-Zdroju. Możesz zarezerwować wyjazd online, telefonicznie lub odwiedzić nas osobiście.

Question 17

Czy ceny w Soleno są wyższe niż bezpośrednio u organizatora?

Accepted Answer

Nie. Ceny wycieczek są takie same jak w systemach organizatorów. Korzystając z pomocy Soleno, nie płacisz więcej, a dodatkowo możesz porównać oferty wielu biur podróży i otrzymać pomoc naszego doradcy.

Question 18

Dlaczego warto rezerwować przez Soleno?

Accepted Answer

W jednym miejscu porównasz oferty różnych organizatorów, a nasi doradcy pomogą Ci wybrać wyjazd dopasowany do Twoich oczekiwań. Jesteśmy z Tobą nie tylko podczas rezerwacji, ale również przed podróżą, w jej trakcie i po powrocie.

Question 19

Czy Soleno jest organizatorem wycieczek?

Accepted Answer

Soleno jest agencyjnym biurem podróży. Oznacza to, że sprzedajemy oferty sprawdzonych organizatorów turystyki, dzięki czemu możesz porównać propozycje wielu firm w jednym miejscu.

Question 20

Czy oferta na stronie jest aktualna?

Accepted Answer

Tak. Wyszukiwarka korzysta z aktualnych danych dotyczących cen, terminów i dostępności. Ponieważ oferty turystyczne zmieniają się bardzo szybko, ostateczna cena i dostępność są potwierdzane w momencie dokonywania rezerwacji.

Question 21

Czy możecie pomóc mi wybrać odpowiedni hotel?

Accepted Answer

Tak. Nie ograniczamy się do pokazania najtańszych ofert. Bierzemy pod uwagę m.in. standard hotelu, jego położenie, wyżywienie, udogodnienia, opinie klientów oraz potrzeby osób podróżujących.

Question 22

Czym są Rekomendacje Soleno?

Accepted Answer

To oferty wyróżnione przez naszych doradców ze względu na dobry standard, atrakcyjne położenie, korzystny stosunek jakości do ceny lub szczególnie ciekawy program podróży. Pomagają szybciej odnaleźć propozycje warte uwagi.

Question 23

Jakich organizatorów znajdę w ofercie Soleno?

Accepted Answer

Współpracujemy z największymi i sprawdzonymi organizatorami turystyki działającymi na polskim rynku. Dzięki temu w jednym miejscu możesz porównać wiele kierunków, hoteli, terminów i sposobów podróżowania. U nas oferta takich biur jak: Itaka, Rainbow, Coral, Anex, Grecos, Sun Fun, Exim, Atlas Tours.

Question 24

Czy w Soleno zarezerwuję tylko wakacje w hotelu?

Accepted Answer

Nie. Oferujemy również wycieczki objazdowe, rejsy wycieczkowe, bilety lotnicze, ubezpieczenia turystyczne oraz rezerwacje samych hoteli na całym świecie.

Question 25

Czy organizujecie rejsy wycieczkowe?

Accepted Answer

Tak. Rejsy są jedną z naszych specjalizacji. Pomagamy wybrać statek, trasę, termin i odpowiednią kabinę. W naszej ofercie dostępne są także wybrane rejsy z polskim pilotem.

Question 26

Czy mogę zarezerwować wyjazd dla rodziny z dziećmi?

Accepted Answer

Tak. Pomożemy dobrać hotel z odpowiednią infrastrukturą, pokojem rodzinnym, wyżywieniem, atrakcjami dla dzieci oraz dogodnym lotem i transferem.

Question 27

Czy znajdziecie ofertę dla osoby podróżującej samotnie?

Accepted Answer

Tak. Wyszukujemy hotele i rejsy z korzystnymi warunkami dla jednej osoby, w tym obiekty z pokojami jednoosobowymi oraz statki oferujące kabiny typu solo.

Cały świat.
Jedno miejsce na Twoje wakacje.

Lato

EGIPT

GRECJA

TURCJA

WYSPY KANARYJSKIE

BUŁGARIA

ALBANIA

Zima

Zanzibar

Wietnam

Madagaskar

Oman

Tajlandia

Dominikana

Na naszym blogu

Bliskie kierunki

Najlepsze hotele w Turcji dla rodzin – Lato 2027

Najlepsze luksusowe hotele w Turcji – TOP 6

Azory wakacje 2027

Kierunki egzotyczne

Penang – nowość na Zimę 2026/2027 z bezpośrednim lotem z Polski

Bezpośrednie loty do Kostaryki z Polski

Malediwy bezpośrednio z Warszawy – poleć Dreamlinerem

Rejsy

Rejsy z polskim pilotem – zwiedzaj świat komfortowo i bez barier językowych

Rejsy statkiem dla singli – podróżuj sam, ale nigdy samotnie

Jak wygląda rejs statkiem wycieczkowym?

Mamy dla Ciebie nowości ze świata turystyki!

Dane firmy

Soleno.pl

Użyteczne

Nasze strony

Cały świat. Jedno miejsce na Twoje wakacje.